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旅行社春日复工忙
2020年3月25日   阅读  次   编者 文旅
【内容分类】 文旅纵横
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日前,随着国内疫情防控形势好转,上海、江苏、陕西、甘肃、河南等多个省市相继发布通知,就旅行社和在线旅游企业在省域内有序恢复经营活动做出部署。“蛰伏”了两个月的旅行社纷纷行动起来。

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【正文】

旅行社春日复工忙

张宇

日前,随着国内疫情防控形势好转,上海、江苏、陕西、甘肃、河南等多个省市相继发布通知,就旅行社和在线旅游企业在省域内有序恢复经营活动做出部署。“蛰伏”了两个月的旅行社纷纷行动起来。

有限复工 聚焦省内游

3月18日,四川上航假期国际旅行社组织的20位游客搭乘旅游大巴从成都市区出发,前往崇州街子古镇游览。这是四川省旅行社协会发出有限复工通知后的首个省内旅游团。“接到通知后,我们立即制定出团计划,随即通知成都各大门店工作人员联系游客。”四川上航假期国际旅行社渠道总监鲜洪说,“游客非常积极,几个小时内就完成了组团和旅游合同签订工作。”

3月19日,江苏省文化和旅游厅发布《关于我省旅行社及在线旅游企业恢复部分经营活动的通知》后,江苏旅游企业迅速启动省内游业务。3月20日上午,中国国旅(江苏)公司江苏旅游恢复首发团在南京阅江楼景区游客中心启程,这也是江苏恢复旅行社部分经营活动后的第一个团。首发团由20多个家庭的近50名游客组成,目的地是南京江宁郊区的龙山赏心谷。

春分刚过,海南岛已开启“夏日”模式。山间赏花、海边漫步,海南人迎来疫情平稳后的第一波“撒欢”。“目前主打‘海南人游海南’,推出了周边自驾游、自由行、一日游等产品。”采访中,不少海南业者表示,休息了两个月,是时候活动活动筋骨了。

3月15日,陕西省文化和旅游厅下发《关于恢复旅行社企业部分经营活动的通知》,陕西各旅行社负责人纷纷表示,恢复旅行社部分业务是积极的信号,能提升旅游经营者和从业者的信心。西安海外旅游公司率先推出“长安12时辰一日游”,带领游客体验西安文化古迹、品尝陕西特色美食,同时推出的还有踏青省内周边游等线路。西安中旅国际旅行社推出了西安文化古迹、生态采摘一日游,汉中“两汉三国+油菜花”、安康“女娲故里茶乡采摘”等线路。

注重安全 多措施防疫

据了解,各地旅行社把防疫安全工作放在首要位置,严格出团程序,将防疫细节融入工作流程。

“未来一段时间,公共卫生安全都是我们关注的重点。按照上级部门的要求,我们严格督促游客佩戴口罩;在旅游大巴车上,严格消毒并配消毒洗手液,保持一定的空位和间距;团队用餐选择符合卫生防疫要求的餐厅,游客保持一定距离,同时做好导游的卫生防疫培训。”河南中信国际旅行社有限公司副总经理杨鹤说。

在保障游客健康和游览安全方面,四川上航假期和四川省中国青年旅行社做足了准备。例如,排查参团游客14日内的出行史或是要求游客出具“天府健康通健康码”,从源头上加以控制;旅途中,为游客配备口罩、酒精等防疫物资,按时测量体温,倡导游客采取分餐制,以避免频繁接触。

“目前,我们正在就恢复经营后如何保障游客安全制定一系列的预案。”成都市中国青年旅行社有关负责人表示,业务恢复初期,他们主要组织小包团,推出以定制游为主的多条短线游产品。同时,该社还在积极与保险公司沟通,争取为游客购买相关的防疫险种。

新疆楼兰金舟国际旅行社董事长高江辉表示,“出团前,旅行社会通过微信检查报名游客的‘新疆健康码’;行程中,司机会为每一位上车的游客检测体温,导游会随时提醒游客戴好口罩。”

甘肃观天下旅行社总经理张雅琪表示,在服务接待方面,该社严格控制成团人数,保证旅游大巴的空座率不低于30%;同时,每天对旅游大巴进行清洗和车内消毒;导游配备额温枪、一次性口罩、酒精喷雾、免洗洗手液等用品,每天早晚对游客进行体温测量登记。

甘肃敦煌天地旅行社总经理张海蓉表示,该社通过网络购票等方式,尽量做到零接触;就餐时,配备了“公筷公勺”,做到“一菜一筷,一汤一勺”,并且严格执行分餐制。

分析需求 研发新产品

分析疫后旅游新需求,不少业者认为,康养游、生态游等主题休闲游产品将更受游客欢迎。

河南中国国际旅行社有限责任公司董事长黄德洲说,该社着重推出适合家庭、朋友以及自驾车人群的产品,加大私人定制产品的开发力度,并且加强网络宣传力度。

河南旅游集团有限公司总经理杨彩艳表示,疫情过后,游客更倾向于以自然生态为主的目的地,该社将提供多元化碎片式的服务和产品,以满足游客的需求。“按照疫情防控对旅游车辆和餐饮的要求,跟团游价格会有所上涨,我们也会努力挖掘内部潜力,节约各项费用,争取不涨价或者少涨价。”

“目前虽然经营范围受到限制,但这对我们来说仍然是一个利好的消息。”四川青旅总经理杨世骏表示,在“川人游川”的背景下,该社在产品中融入更多与健康相关的元素,积极推广小包团、“门票+住宿”、自驾游等产品,同时大力开展线上“云”旅游。目前,四川青旅已派出3个组前往不同的地区踩线,加紧设计新产品。

中国国旅(江苏)公司总经理孙兵表示,下一步,旅行社将继续丰富“江苏人游江苏”系列旅游产品,包括跟团游、自驾游、“酒店+”套餐及单项服务,着力打造城市微游、乡村度假、郊野赏花等主题产品,体现亲近自然、绿色旅游的理念,让广大市民享受更高质量的旅游服务。

江苏金陵商务国际旅行社总经理李靠山说,在产品设计开发、宣传推广方面,该社将加强中低端产品的密度,通过社区推广、让利、放量等方式,配合公司运营的景区、农庄及战略合作伙伴,设计有特色的产品。

“将旅行社的传统产品和乡村旅游相融合,将是今年兰神国旅的一个发展方向。”甘肃有序恢复省域内经营活动的通知一下发,甘肃兰神国际旅行社总经理裴建宏就带着“兰神探景小分队”踏上了甘肃乡村风光体验踩线之旅。“在设计乡村旅游产品时,我们更注重家庭的健康安全,努力构建完备的保障体系,注重一村一品的故事性,将推出家庭游、亲子游、自驾游、乡村品质游等产品,拓宽消费人群。”裴建宏说。

海南省旅游和文化广电体育厅国内处处长谢秋雄表示,海南将充分发挥市场主体作用,组织本地旅行社开发针对岛民的跟团游、健康徒步游、自驾游产品,包括赏花、采摘、徒步骑行健身、乡村美食、城市微游等。同时,引导旅游企业利用各种网络销售渠道上线一批本地旅游产品,满足居民的出行需求。

上航旅游集团总经理助理顾伟表示,作为旅游从业者,在经历疫情打击后,能够恢复上海市内旅游经营活动,是业者期盼已久的好事情。上航旅游集团将继续打造“上海人游上海”系列旅游产品,推出城市微游、乡村度假、郊野赏花等主题,让广大市民游客享受更安心舒心的旅游服务。

【资料来源】 中国旅游报2020年3月25日第03版
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